北京中鼎经纬实业发展有限公司商场停车费过高及条款的法律问题探讨

随着城市化进程的加快和汽车保有量的不断增加，商场作为人们日常购物的重要场所，其停车场收费问题逐渐成为公众关注的焦点。关于商场停车费过高的投诉屡见不鲜，一些商场在停车费收取方面存在乱设条款的现象，引发了消费者的不满与质疑。从法律角度对商场停车费过高及条款的问题进行深入分析，并探讨其法律适用及解决路径。

“商场停车费高”与“条款”的界定

我们需要明确“商场停车费高”。根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，商品或服务的价格应遵循公平、合法和诚实信用的原则。商场作为经营场所的管理者，其停车场收费属于商业性服务收费，必须依法合规，不得违反价格法律、法规。部分商场为了追求利润最，随意提高停车收费标准，甚至在节假日期间大幅上涨停车费，这些行为往往超出消费者的心理预期，容易引发不满和争议。

“条款”是一个通俗的说法，其在法学界通常被称为“格式条款”。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合未与对方协商的条款。商场在停车收费方面所设置的相关规则和条款，如“停车费一旦产生不予退还”、“长时间停车按小时计费”等，若存在不合理或损害消费者权益的情形，则可能构成条款。

商场停车费过高及条款的法律问题探讨 图1

需要注意的是，“商场停车费高”与“条款”之间并非完全独立的概念，二者往往是相伴而生。部分商场在提高停车收费标准的还通过制定单方面有利于自身的格式条款，进一步加重消费者的负担。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》的相关规定，也可能构成对消费者权益的侵害。

商场停车费过高及条款的具体表现形式

在实践中，商场停车费过高的具体表现形式多种多样。以下列举几种较为常见的现象：

1. 收费标准畸高：部分商场的停车收费价格远远超出当地经济社会发展水平。在一些一线城市的核心商圈，部分商场的日间停车费甚至高达每小时50元以上，远超周边区域的平均水平。

2. 节假日临时加价：在节假日期间，商场瞅准消费者增多的时机，随意提高停车收费标准，加重消费者的经济负担。

3. 服务与价格不符：一些商场提供的停车场服务质量差，却收取高昂费用。停车场内照明不足、监控设备缺失、停车位紧张等问题普遍存在，而收费却不相应降低。

4. 条款的存在：部分商场在停车收费方面设置不合理条款，如“停车费一旦产生不予退还”、“停车期间车辆丢失或损坏概不负责”等。这些条款往往单方面加重消费者的责任和义务，减轻了自身的责任。

5. 收费方式不透明：一些商场的停车收费系统缺乏透明度，消费者难以获知具体的收费标准及计费依据。部分商场在出口处仅显示总收费金额，而不展示详细的计费时间及标准。

商场停车费过高及条款的法律适用

针对商场停车费过高及条款的问题，我国相关法律法规已经作出了明确规定。以下将从《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国民法典》以及《消费者权益保护法》等几个方面进行分析：

（一）价格法的相关规定

根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者应当如实向消费者提供商品和服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。”第十四条规定：“经营者不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益；不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格倾销；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格。”

在商场停车费问题上，若存在以下行为，则可能违反《价格法》的相关规定：

1. 价格虚高：收费标准明显超出市场平均水平；

2. 价格欺诈：通过虚假宣传或模糊表述误导消费者支付不合理的费用；

3. 价格串通：行业内达成协议，共同提高停车收费标准。

（二）民法典对条款的规制

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定：“格式条款应当公平合理，不得含有加重对方责任、减轻自己责任或者限制对方主要权利的内容。” 第四百九十七条进一步规定：“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。”

在停车收费领域的条款问题上，以下几个方面值得注意：

1. 责任分配不公：“ parking fee once charged shall not be refunded”（停车费一旦产生不予退还）等条款，往往单方面加重消费者的损失风险，减轻了商场的责任。

2. 权利限制不当：如“长时间停车按小时计费”，此种规定若未与消费者协商一致，则可能构成对消费者选择权的不合理限制。

（三）消费者权益保护法的适用

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者有权获得价格合理、质量合格的商品或者服务。” 第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”

在商场停车收费问题上，若商家存在虚构收费标准、隐瞒真实计费方式或强制收取不合理费用等行为，则可能构成对消费者合法权益的侵害。消费者在此类情况下可以依据《消费者权益保护法》要求经营者承担相应的民事责任。

《反不正当竞争法》也对商场停车费过高的行为有所规制。如果商场通过虚高停车收费标准来排挤竞争对手，则可能构成不正当竞争行为，进而受到法律的制裁。

商场停车费过高及条款问题的解决路径

针对商场停车费过高及条款问题，可以从以下几个方面入手：

（一）加强法律法规的宣传与适用

1. 提升商家的法律意识：通过开展专题培训和宣传活动，使商场管理者充分认识到停车收费行为的法律边界。

2. 严格执法力度：各级价格主管部门应加大对商场停车收费领域的监督检查力度，及时查处违法行为。

（二）完善市场调节机制

商场停车费过高及条款的法律问题探讨 图2

1. 引入市场竞争机制：鼓励社会资本参与停车场投资与运营，通过竞争降低收费标准。

2. 建立健全评价体系：政府可以通过第三方评估机构对商场停车服务进行评级，引导消费者选择服务质量优、收费合理的场所。

（三）健全消费者权益保护机制

1. 畅通投诉渠道：消费者协会和相关部门应设立便捷的投诉渠道，及时处理消费者的合法权益诉求。

2. 加强消费者教育：通过案例分析、知识讲座等形式提高消费者对条款的认知能力，帮助其更好地维护自身权益。

（四）推动行业自律

1. 制定行业标准：行业协会可以牵头制定停车收费标准和服务规范，促进行业健康有序发展。

2. 建立信用评价体系：将商场的停车收费行为纳入企业信用体系，通过市场机制约束不合理收费行为。

商场停车费过高及条款问题的解决需要社会各界的共同努力。政府要加强监管，严格执法；商家要增强法律意识，合理定价；消费者也要提高维权意识，依法维护自身合法权益。只有多方主体共同发力，才能实现商场停车收费领域的公平与正义。

希望通过本文的探讨，能够引起社会各界对商场停车收费问题的关注，并为后续相关法规政策的完善和实施提供一定的参考依据。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）