北京中鼎经纬实业发展有限公司虚假探店宣传语的危害与法律应对：以豆咖啡馆事件为例

随着互联网经济的飞速发展，探店作为一种商业模式，在社交媒体平台上迅速流行起来。随之而来的虚假探店现象也逐渐成为社会关注的焦点。以“豆咖啡馆”事件为典型案例，结合相关法律法规和专家意见，深入探讨虚假探店宣传语的危害及法律应对措施。

虚假探店宣传的基本定义与表现形式

虚假探店是指在商业活动中，利用社交媒体或其他平台传播不真实的信息，误导消费者到特定场所消费或商品的行为。其典型表现包括虚构门店环境、夸大产品功效、隐瞒负面信息等。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序。

根据《中华人民共和国广告法》第二条明确规定：广告内容应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的信息。在实践中，许多探店者为了吸引流量，往往采用夸张或虚构的描述，这与法律规定形成了明显的冲突。

虚假探店宣传语的危害与法律应对：以“豆咖啡馆”事件为例 图1

以“豆咖啡馆”事件为例，在消费者发布的探店视频中，展示了该咖啡馆环境优美、服务周到的画面，但事实滩场景系后期合成，实物与展示严重不符。这种行为不仅误导了消费者，还引发了群体性投诉。

虚假探店宣传语的法律风险

1. 民事责任

根据《中华人民共和国民法典》千一百六十五条，虚假广告发布者需承担相应的民事赔偿责任。消费者因信赖虚假宣传而遭受损失时，有权要求赔偿。

2. 行政责任

依据《中华人民共和国广告法》第五十五条，广告经营者、发布者发布的虚假广告，情节较轻的将面临罚款，数额为广告费用的三倍以上五倍以下；广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下罚款，并可以吊销营业执照。

3. 刑事责任

如果虚假探店行为达到了“情节严重”的程度，还可能构成刑法中的相关罪名。“豆咖啡馆”事件中，若探店者主观故意明显且造成恶劣影响，则需承担诈骗罪的刑事责任。

另外，在明知是虚假宣传的情况下，仍为其提供推广服务的平台也应当依法承担责任。这体现了《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求。

虚假探店行为的典型案例及启示

“豆咖啡馆”事件中，“张三”在知名社交平台上发布探店视频，展示了环境优美、咖啡品质优良的画面，吸引了大量消费者到访。事实滩场景均为后期合成，实物与展示严重不符。

该事件引发了系列连锁反应：

1. 约50名消费者因信赖其宣传而到店消费后要求赔偿；

2. 咖啡馆品牌形象受损，直接经济损失达30余万元；

3. 平台方也被责令整改，并处以罚款。

虚假探店宣传语的危害与法律应对：以“豆咖啡馆”事件为例 图2

此案例给我们以下启示：

消费者应提高警惕，理性看待网络上的探店视频。

商家应当加强自我保护意识，避免因虚假宣传而承担不必要的法律责任。

平台方需建立更完善的审核机制，避免类似事件的发生。

应对虚假探店行为的法律对策建议

1. 完善法律法规体系

目前我国针对探店这一领域的立法尚不完善，有必要出台专门性法规，明确各方权利义务关系。细化虚假宣传的认定标准和处罚措施。

2. 加强行政执法力度

建议相关监管部门建立联合执法机制，定期开展专项整治行动，打击虚假探店行为。畅通举报渠道，鼓励社会公众参与监督。

3. 提升消费者自我保护能力

消费者在看到"""刷好评"等信息时应保持理性和警惕，必要时可向市场监管部门投诉。保存好相关证据，维护自身合法权益。

4. 推动行业自律发展

行业协会可以制定《探店行为规范》，要求从业者遵循诚信原则，建立黑名单制度，对严重违规者实施 industry-wide 的联合惩戒。

虚假探店行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场经济秩序。针对这一问题，需要社会各界共同努力，构建起全方位、多层次的法律治理体系。只有这样，才能为行业健康发展营造良好的法治环境，实现经济效益和社会效益的统一。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）