企业债务催收管理办法

总则

为规范企业债务催收工作，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国破产法》、《中华人民共和国企业破产法》以及相关法律法规的规定，制定本办法。本办法适用于我国境内依法设立的企业（以下简称“企业”）之间的债务催收工作。

催收原则

1. 企业债务催收工作应当遵循合法、合规、公正、诚信的原则。

2. 催收人员应当熟悉相关法律法规，具备良好的职业道德和业务素质。

企业债务催收管理办法 图1

3. 催收工作应当注重对企业credibility的尊重，避免采取不合规的方式进行催收。

催收程序

1. 催收前准备

（1）梳理债务信息：催收人员应对债务人的基本信息、债务数额、债务性质、债务期限等相关信行梳理，为催收工作提供依据。

（2）制定催收计划：催收人员应根据债务人的实际情况，制定合理的催收计划，明确催收的时间节点、催收方式等。

2. 催收方式

（1）电话催收：催收人员可以通过电话的方式，向债务人说明债务情况，催促债务人履行还款义务。

（2）书面催收：催收人员可以通过书面信函、等方式，向债务人说明债务情况，催促债务人履行还款义务。

（3）现场催收：催收人员可以前往债务人的现场，采用面对面的方式，向债务人说明债务情况，催促债务人履行还款义务。

（4）法律途径催收：对于债务人未履行还款义务的情况，催收人员可以依法采取诉讼、仲裁等方式，通过法律途径催收债务。

3. 催收记录与归档

（1）催收人员应在催收过程中做好相关记录，包括催收时间、催收方式、债务人反馈等。

（2）催收结束后，催收人员应将催收记录进行归档，保存期限不少于五年。

风险控制与纠纷处理

1. 风险控制

（1）建立健全风险评估机制：催收人员应在催收前对债务人的信用状况进行全面评估，判断催收可能面临的风险，并采取相应措施予以防范。

（2）加强内部管理：企业应建立健全内部催收管理制度，明确催收职责、权限、程序等，防范催收风险。

2. 纠纷处理

（1）协商解决：在催收过程中，如遇到债务人未能履行还款义务的情况，催收人员应积极与债务人进行协商，寻求解决方案。

（2）诉讼/仲裁解决：如协商无果，催收人员可依法向人民法院提起诉讼，或者将纠纷提交仲裁机构仲裁解决。

附则

1. 本办法自发布之日起施行。

2. 企业债务催收管理办法由企业总部负责制定和实施，如有特殊情况，可报请企业上级单位或者相关部门予以指导。

3. 本办法如与国际法的规定相抵触，以国际法为准。

4. 本办法解释权归企业总部所有。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）