关于严禁催收人员骚扰债务人的通知

各级法院、检察院、机关、金融机构、航空公司、快递公司、电信公司等相关部门：

关于严禁催收人员骚扰债务人的通知 图1

我国社会经济发展迅速，金融服务业逐渐崛起，催收行业作为金融风险管理的重要组成部分，对于维护金融秩序和促进社会和谐稳定起到了积极作用。在催收活动中，部分催收人员存在不规范的行为，如骚扰债务人、威胁恐吓、侮辱诽谤等，严重损害了债务人的合法权益，影响了社会公共秩序，损害了国家的形象。针对上述问题，为了加强对催收活动的管理和规范，保障债务人的合法权益，现就有关事项通知如下：

严禁催收人员以任何形式骚扰债务人。催收人员应当遵循法律、法规策规定，使用文明、规范的语言和手段开展催收工作。不得以、短信、微信、等方式，对债务人进行重复、频繁、不必要的骚扰，不得采用威胁、恐吓、侮辱、诽谤等不文明手段刺激债务人，不得影响债务人的正常生活和工作。

严禁催收人员违规查询、处理债务信息。催收人员必须遵守国家有关个人信息保护法律法规，未经债务人同意，不得擅自查询、处理债务信息。不得泄露债务人的个人信息，不得将债务信息用于其他目的，不得将债务信息出售或者提供给他人。

严禁催收人员非法采取措施追务。催收人员应当依法合规开展催收工作，不得非法采取措施追务，不得使用暴力、威胁、恐吓等手段迫使债务人履行债务，不得采取非法限制人身自由、侮辱诽谤等手段侵害债务人的合法权益。

严禁催收人员与债务人协商虚构债务。催收人员不得与债务人协商虚构债务，不得以虚假债务为理由，向债务人索要债务。不得以暴力、威胁、恐吓等手段迫使债务人签订虚假债务协议，不得以虚构的债务为依据向法院提起诉讼。

加强催收行业的监管和管理。各相关部门要加强对催收行业的监督管理，对违反法律法规策规定的催收行为，依法予以查处。要加强对催收人员的培训和考核，提高催收人员的法律意识和职业道德素质，规范催收行为。

债务人权益保护。债务人享有依法保护的权益，债务人可以依法向有关部门、举报催收人员的不规范行为。有关部门应当及时处理、举报，对查实的违法行为依法予以查处。

请各级相关部门认真组织学习本通知精神，按照本通知的要求，切实加强对催收活动的管理和规范，保障债务人的合法权益，维护国家的形象和社会的和谐稳定。

特此通知。

债务人权益保护委员会

年 月 日

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）