北京中鼎经纬实业发展有限公司VIPKid过期条款|在线教育机构格式合同问题及法律规制

在近年来蓬勃发展的在线教育行业中，各类教育平台为了争夺市场资源和用户流量，纷纷推出各类优惠活动和会员服务。随之而来的一些不规范经营问题也逐渐显现，其中尤以“vipkid过期条款”为代表的格式合同争议最为引人关注。这一现象不仅引发了广大消费者的不满，更暴露了部分在线教育机构在合规管理方面的短板。从法律专业视角出发，对“VIPKid过期条款”这一事件进行全面分析，并探讨其背后的法律问题及解决路径。

“vipkid过期条款”？

“VIPKid过期条款”，是指在线教育平台（为保护企业隐私，隐去具体名称）的会员服务协议中存在的一项争议性条款。根据消费者反映，该条款规定：一旦用户购买了平台推出的会员课程包，即使课程在合同期内未全部使用完毕，用户也无权要求退款或服务期限。更甚者，如果用户在合同到期前提出退订请求，平台还会以“条款”的形式扣除部分费用或限制后续服务的享受。

VIPKid过期条款|在线教育机构格式合同问题及法律规制 图1

具体而言，该条款的主要内容包括：

1. 无效期例外规则：无论课程是否使用完毕，合同期满后均不得申请退款。

2. 单方面限制用户权益：用户在合同期内提前终止服务，平台有权扣留部分预付款项或不予退还剩余课时费用。

3. 缺乏协商空间：即使因平台自身原因导致课程无法按计划进行，用户也无权要求变更合同条款或获得相应补偿。

这一条款的设置，不仅涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）的相关规定，更引发了行业内关于格式合同合法性的广泛讨论。不少消费者在遭遇此类问题时，往往因缺乏法律知识而选择默默忍受，或者通过网络平台进行投诉。这种现象的存在，折射出当前在线教育行业在合同管理方面的诸多问题。

“vipkid过期条款”引发的法律争议

从法律专业角度来看，“VIPKid过期条款”的争议主要集中在以下几个方面：

1. 格式合同的合法性问题

根据《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）第496条规定，格式合同是指一方预先拟定，并在订立合未与对方协商的具体权利义务条款。《民法典》第497条明确指出，如果格式合同中存在不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利的情形，则该条款无效。

在“VIPKid过期条款”案例中，平台通过格式合同单方面限制消费者的退款权和终止权，显然违背了《民法典》的相关规定。具体而言：

- 排除消费者的主要权利：消费者在服务后，理应享有根据实际需求调整服务计划的权利。该条款却强制要求用户履行完整的合同义务，剥夺了用户的知情权和选择权。

- 加重消费者的责任：平台通过条款要求用户承担更多的责任（如扣留部分款项），而自身则未提供对等的保障措施。这与公平原则相违背。

2. 消法中的特殊保护规定

《消费者权益保护法》第26条明确规定，经营者不得以格式合同的作出概不退款、加重消费者责任等不公平规定。第53条规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求退货并获得相应的赔偿。

在“VIPKid过期条款”事件中，平台的行为显然构成对消费者权益的侵害。具体表现在：

VIPKid过期条款|在线教育机构格式合同问题及法律规制 图2

- 涉嫌商业欺诈：平台未明确告知用户相关限制条款，诱导其签订不平等协议。

- 未能履行基本保障义务：作为服务提供方，平台应为用户提供合理的退款渠道和售后服务，而非通过条款剥夺用户的合法权益。

3. 行业监管的缺失与漏洞

从行业监管层面来看，当前针对在线教育行业的法律规范尚不完善。尽管《民法典》和《消法》对格式合同问题作出了原则性规定，但对于教育培训行业中常见的预付式消费、会员服务等问题，仍缺乏细化的实施细则。这种法律空白导致部分平台有机可乘，得以通过条款侵害消费者权益。

“VIPKid过期条款”背后的深层原因

要深入分析“VIPKid过期条款”的成因，我们不得不从以下几个方面入手：

1. 企业逐利与合规意识淡薄

部分在线教育平台在追求市场扩张和利润最过程中，往往忽视了合规管理的重要性。为争夺用户资源，他们不惜采取各种手段设置不合理条款，以实现短期收益目标。这种短视行为虽然能够在短期内提升业绩，却埋下了长期的法律风险隐患。

2. 消费者维权意识薄弱

与企业相比，广大消费者的法律知识相对匮乏，尤其是在面对专业性强的合同问题时，往往缺乏足够的判断力和维权能力。许多人在遭遇条款时选择忍气吞声，而非通过法律途径维护自身权益。

3. 监管体系不完善

目前，针对教育培训行业的法律法规尚不健全，导致监管部门在执法过程中面临诸多困难。行业内对于格式合同的审查机制也未建立统一标准，使得部分平台得以规避法律风险。

解决“VIPKid过期条款”问题的路径

面对“VIPKid过期条款”这一现象，我们需要从立法、执法和企业自律三个层面入手，构建完善的解决方案：

1. 完善法律法规体系

建议 ??尽快出台针对教育培训行业的专门性法规，细化对预付式消费、会员服务等重点领域的规范要求。明确格式合同的合法性审查标准，为监管部门提供清晰的操作指引。

2. 加强执法力度与监管体系建设

各级市场监督管理部门应加大对在线教育平台的监督抽查力度，特别是对格式合同条款进行重点审查。对于发现的违法行为，依法予以查处，并及时向社会公布处理结果，形成有效震慑。

3. 推动行业自律与企业合规建设

鼓励行业协会制定统一的会员服务标准和合同范本，引导企业诚信经营、规范管理。建议企业设立专门的法务部门，定期对合同条款进行合法性审查，避免因疏忽导致法律纠纷。

4. 提升消费者权益保护水平

通过开展形式多样的普法宣传活动，提高消费者的法律意识和维权能力。鼓励消费者在遭遇条款时积极投诉举报，并支持其通过法律途径维护自身权益。

“VIPKid过期条款”事件的发生，不仅暴露了个别企业为追求利益而漠视法律的事实，更折射出当前在线教育行业监管体系的短板。作为法律工作者，我们呼吁社会各界共同关注这一问题，推动相关法律法规的完善和落地实施。只有通过持续优化法治环境，才能真正保护好每一位消费者的合法权益，促进行业的健康有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）